油山平成御廟（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条（個人情報の収集方法）
当社は、資料請求、見学予約、法要・納骨のお申込み、およびお問い合わせの各フォームを通じて、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、見学希望日時、お問い合わせ内容などの個人情報を取得します。当社は、クレジットカード番号・銀行口座番号・運転免許証番号などの情報を本ウェブサイト上で取得することはありません。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
- 資料の送付、見学予約・法要納骨のお申込み対応など、当社サービスの提供・運営のため
- お客様からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
- お申込み・お問い合わせに関する重要なお知らせやご案内のご連絡のため
- 上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
- 当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
- 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
- 当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
- 利用目的に第三者への提供を含むこと
- 第三者に提供されるデータの項目
- 第三者への提供の手段または方法
- 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
- 本人の求めを受け付ける方法
- 前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
第6条（個人情報の開示）
- 当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1，000円の手数料を申し受けます。
- 本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
- 前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。
第7条（個人情報の訂正および削除）
- ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
- 当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
- 当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。
第8条（個人情報の利用停止等）
- 当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
- 前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
- 当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
- 前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。
第9条（Cookie情報等）
- 【アクセス解析ツール】当社では、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。Google Inc. が取得する上記情報については 、Google Inc. のプライバシーポリシーに基づき管理されます。お客様は、Google Inc. によるクッキー情報の取得を明示的に回避したい場合は、以下の Google Inc. のサイトよりオプトアウトしてください。
- 【リマーケティング広告】当社では、Googleのディスプレイ広告主向けGoogleアナリティクスのリマーケティング機能や、その他の第三者配信サービスの機能を利用している場合があります。当社のウェブサイトを閲覧された方に対して、当社のウェブサイト外のディスプレイ広告ネットワークにおいて広告を表示するために、Googleを含む第三者配信事業者はCookieを使って本ウェブサイトへの過去のアクセス情報を利用する場合があります。当該配信事業者が収集するCookieには、当社ウェブサイトを訪問した方個人を特定する情報を含んでおりません。ユーザーは、ディスプレイ広告主向けGoogleアナリティクスとGoogleディスプレイネットワークのカスタム広告について、Googleの提供するGoogle 広告の管理を通じて無効にすることができます。詳しくはGoogleの広告のプライバシーまたユーザーの興味関心や所在地に基づく広告に関するポリシーについてご覧ください。
- 【広告効果測定および類似顧客配信のための個人情報の利用】当方は、Google広告の効果測定精度の向上、および類似する関心を持つユーザーへの広告配信（Customer Match / Enhanced Conversions 機能）のために、資料請求・お問い合わせ・見学予約等の際にご提供いただいた以下の情報を利用することがあります。
【利用する情報】メールアドレス／電話番号／氏名
【処理方法】上記情報は、ご送信前にお客様の端末上またはサーバー上で SHA-256 アルゴリズムによる不可逆なハッシュ化処理を行い、ハッシュ値のみを Google LLC（米国）へ送信します。原データはGoogle側に送信しません。
【送信先と法的根拠】送信先: Google LLC（所在地: 米国カリフォルニア州）／該当条項: 個人情報保護法 第28条（外国第三者提供）／Google LLC は Google Customer Data Processing Terms に基づき、本データをGoogle広告サービスの提供目的にのみ使用し、他目的への転用および第三者への販売を行いません／米国の個人情報保護制度に関する参考情報: 個人情報保護委員会
【利用停止（オプトアウト）の方法】本機能によるハッシュ送信を停止ご希望の場合、下記までご連絡ください。
メール: info@heiseigobyou.co.jp
ご連絡後、該当する顧客リストから速やかに除外いたします。なお、Google全般の広告パーソナライズのオプトアウトは Google My Ad Center からも可能です。 - 【アクセス解析ツール：Microsoft Clarity】当サイトでは、Microsoft Corporation が提供するアクセス解析ツール「Microsoft Clarity」を使用しています。Clarity は、ページの閲覧・クリック・スクロール・マウス操作等の行動情報、IPアドレス、ブラウザ・OS・端末情報、Cookie識別子を収集し、サイトの利用状況の把握とユーザー体験の改善に利用します。収集された情報は Microsoft Corporation（米国）へ送信され、同社のプライバシーステートメントに基づき管理されます。収集を停止したい場合は、ブラウザの設定で Cookie を無効化してください。
【送信先と法的根拠】Microsoft Corporation（米国）／個人情報保護法 第28条（外国にある第三者への提供） - 【広告・計測タグ：Meta（Facebook）ピクセル】当サイトでは、Meta Platforms, Inc. が提供する「Metaピクセル」を使用しています。Metaピクセルは、閲覧ページのURL、ページ上での行動（イベント）、Cookie識別子、IPアドレス、ブラウザ情報を収集し、広告効果の測定、当社サイト訪問者への広告配信（リターゲティング）、および類似するユーザーへの広告配信のために利用します。収集された情報は Meta Platforms, Inc.（米国）へ送信されます。配信の停止をご希望の場合は、Facebook／Instagram の広告設定、またはブラウザの Cookie 無効化により行えます。
【送信先と法的根拠】Meta Platforms, Inc.（米国）／個人情報保護法 第28条（外国にある第三者への提供） - 【お問い合わせ・マーケティング管理：HubSpot】当サイトでは、HubSpot, Inc. が提供する「HubSpot」を使用しています。HubSpot は、閲覧ページ、Cookie識別子、IPアドレス、ブラウザ情報、および資料請求・お問い合わせ等のフォームでご入力いただいた情報（氏名・メールアドレス・電話番号・お問い合わせ内容等）を収集し、お問い合わせ・資料請求への対応、顧客管理、マーケティング活動のために利用します。収集された情報は HubSpot, Inc.（米国）へ送信されます。Cookie による収集の停止は、ブラウザの設定で Cookie を無効化することにより行えます。
【送信先と法的根拠】HubSpot, Inc.（米国）／個人情報保護法 第28条（外国にある第三者への提供） - 【外国にある第三者への提供について】上記の各ツールを通じて取得される情報の一部は、米国に所在する事業者（Google LLC・Microsoft Corporation・Meta Platforms, Inc.・HubSpot, Inc.）へ送信されます。また、お電話の録音に関する文字起こしテキストの一部は、構造化・要約・分析のため、米国に所在する事業者（Anthropic, PBC）へ送信されます（第10条）。米国の個人情報保護制度に関する参考情報は、個人情報保護委員会のウェブサイトをご参照ください。
第10条（お電話の録音および利用について）
- 当社は、サービス品質の向上、応対内容の記録、およびよくあるご質問（FAQ）の把握・分析を目的として、当社へのお電話（0120・092 その他の当社受付番号への入電）を録音し、文字起こしおよび要約・分析を行ったうえで、当社の管理システムに保存することがあります。
- 録音により取得する情報は次のとおりです。
・音声データ（録音）
・音声から生成した文字起こしテキストおよび要約
・通話日時、着信番号、担当者名、施設名、商品名、対応結果 - 取得した情報は、次の目的にのみ利用します。
・応対品質の向上および従業員研修
・応対内容の記録・確認
・よくあるご質問の把握、回答精度の向上、およびAI・自動処理による統計的な分析・サービス改善
これらを、従業員の人事評価の根拠として使用することはありません。 - 録音・文字起こし・分析にあたっては、次の事業者に処理を委託します。
・株式会社RevComm（クラウド電話サービス「MiiTel」）── 通話の録音および文字起こし
・Anthropic, PBC（米国。AIサービス「Claude」）── 文字起こしテキストの構造化・要約・分析
委託先に対しては、各社の利用規約および当社との取り決めに基づき、本データを当社の上記目的のためにのみ使用させ、AIモデルの学習その他の目的に再利用させないものとします。 - 前項のうち Anthropic, PBC は米国に所在する外国にある第三者（委託先）に該当するため、当社は個人情報保護法第28条に基づきこれを取り扱います。米国の個人情報保護制度に関する参考情報は https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku をご参照ください。
- 録音等により取得した情報は、当社の定める保管基準に従い、利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、期間経過後は速やかに削除します。
- 録音のご辞退、および保管されているご自身に関する録音・文字起こし・要約の開示・訂正・削除・利用停止のご請求は、ご本人またはその代理人（法定代理人もしくは委任を受けた代理人）から、第6条から第8条および第12条（お問い合わせ窓口）に定める方法のほか、お電話（0120-800-806）でも承ります。ご請求を確認のうえ、該当データに速やかに対応いたします。
第11条（プライバシーポリシーの変更）
- 本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
- 当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第12条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。
住所：福岡県那珂川市西畑萩の原４２９－１６
事業主体：宗教法人 大乗寺
Eメールアドレス：info@heiseigobyou.co.jp
改訂履歴
2026年4月21日 広告効果測定および類似顧客配信への個人情報利用に関する条項を第9条に追加
2026年7月4日 実装済みの外部送信ツール（Microsoft Clarity・Metaピクセル・HubSpot）に関する記載を第9条に追加。第2条（収集方法）・第3条（利用目的）を現行の取得内容に即して改訂
2026年7月6日 お電話の録音・利用に関する条項（第10条）を新設
